Dienstleistungs- & Kundenorientierung

Top-Zufriedenheit durch exzellente Dienstleistung & Kundenorientierung

Warum soll sich ein Kunde für Ihr Produkt oder Sie als Dienstleister entscheiden? Neben der hohen Qualität Ihrer Produkte sind es vor allem die Exzellenz in der Dienstleistung und Kundenorientierung, womit Sie Kunden langfristig überzeugen. Unternehmen aller Branchen stellen sich immer wieder dieser Herausforderung. Der Dienstleistungsgedanke und die Kundenorientierung gehören heute für die meisten Unternehmen zum 1x1 im professionellen Umgang mit Kunden.

Sich stets veränderende Einflussfaktoren, Vielfalt und die hohe Qualität der Mitbewerber auf dem globalen Markt unterziehen Ihre Dienstleistung Tag für Tag erneut einem anspruchsvollen Stresstest. Exzellente Dienstleistung und Kundenorientierung sind daher hoch aktuell und entwickeln sich immer weiter.

Das Seminar unterstützt Sie als Führungskraft oder Mitarbeiter mit Kundenkontakten, diese Herausforderung mit Erfolg, Kreativität und Freude zu gestalten. Die hier angebotenen Seminarbausteine helfen Ihnen, den Dienstleistungsgedanken und die Kundenorientierung auf die Praxis in Ihrem Unternehmen lebendig zu übertragen.

Interaktiv lernen Sie, den Dienstleistungsgedanken und die Kundenorientierung nachhaltig umzusetzen. Sie erhalten Inspirationen, Ihre Kunden durch einen professionellen und authentischen Auftritt für Ihr Unternehmen und sich zu begeistern.

Schwerpunkte des Seminars:

Die Macht des ersten Eindrucks

Eigene Einstellung

Achtsame Kommunikation

Zufriedenheit durch Kundenorientierung und exzellente Dienstleistung

Professioneller Umgang mit Kundenreaktionen

Zielgruppen:

Das Seminar ist für Führungskräfte, mobile Berater und Mitarbeiter mit Kundenkontakten aller Branchen und öffentlichen Intitutionen geeignet.

Das Angebot wird stets auf die individuellen Zielgruppen zugeschnitten.

Methodik:

Für ein abwechslungsreiches und spannendes Seminar sorgt ein Methodenmix aus:

Dauer & Umfang:

Das Seminar wird sowohl fokussiert auf ausgewählte Bausteine als Tages- als auch als zweitägige Veranstaltung angeboten.